Envíos y Devoluciones

ENVIOS

ENVIOS 

Todos los gastos de envío  vienen especificados en cada proceso de compra. Dependiendo del país el envío puede tardar entre 48h y 7 días en UE y entre 7 días y 2 semanas fuera de la UE.

Los envíos solo se hacen en días laborables.

 

1. ENVIOS A LA UNION EUROPEA 

Todos los pedidos dentro de la UE y de las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y  Gibraltar pueden estar sujetos a tasas adicionales e impuestos de aduanas. Estas tasas son calculadas por las autoridades aduaneras. Desafortunadamente no tenemos control sobre esas tasas y no podemos estimar el coste que tendrá, ya que cada política aduanera y las tasas varían según el país.

Hacemos todo lo posible por incluir la documentación necesaria y cualquier otro requerimiento de las autoridades locales para la entrega en destino. Por esta razón, es posible que necesitemos alguna información personal (nº de DNI, pasaporte o carnet de conducir) para la documentación internacional.

Para cualquier duda puedes ponerte en contacto con nuestro equipo escribiendo a nuestro mail info@d-lirio.com.

 

2. ENVIOS FUERA DE LA UNION EUROPEA

Todos los pedidos fuera de la UE y de las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y  Gibraltar pueden estar sujetos a tasas adicionales e impuestos de aduanas. Estas tasas son calculadas por las autoridades aduaneras. Desafortunadamente no tenemos control sobre esas tasas y no podemos estimar el coste que tendrá, ya que cada política aduanera y las tasas varían según el país.

Hacemos todo lo posible por incluir la documentación necesaria y cualquier otro requerimiento de las autoridades locales para la entrega en destino. Por esta razón, es posible que necesitemos alguna información personal (nº de DNI, pasaporte o carnet de conducir) para la documentación internacional.

Para cualquier duda puedes ponerte en contacto con nuestro equipo escribiendo a nuestro mail info@d-lirio.com.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

CAMBIOS

Si no estás satisfecho con tu pedido podrás hacer cambios. Antes de enviarnos el paquete con dichos artículos, envíanos un mail para que hacerte la reserva con los nuevos productos que quieras.

En este caso te deberás hacer cargo de los portes de vuelta a nuestro almacén, y del gasto de envío a tu domicilio con los nuevos artículos. Puedes contratar a la compañía de transporte que tu prefieras.

 

DEVOLUCIONES

 

Si no estás satisfecho con tu pedido y no encuentras otra pieza que te satisfaga para hacer el cambio, puedes realizar la devolución. En este caso deberás hacerte cargo de los gastos de envío a nuestro almacén.

Cuando recibamos el envío nos pondremos en contacto contigo y recibirás el importe de la devolución por el mismo medio que hiciste la compra.

 

Los cambios y devoluciones tendrán que realizarse en un periodo de 15 días.

El usuario debe tener en cuenta que algunos colores o formas de nuestros artículos pueden variar levemente frente a las imágenes que encontrarás en nuestra eShop.

Para cambios o devoluciones, el cliente tiene un plazo máximo de 15 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, desde la recepción del pedido, únicamente para compras efectuadas en dlirioshop.com. El producto podrá ser devuelto por cualquier medio, y que deje constancia de que el derecho de desistimiento se ha ejercitado en el plazo establecido (ya sea mediante el sello de la empresa de mensajería que utilice para la devolución, o la fecha del correo certificado)

En el reenvío se debe incluir, el comprobante de compra y se podrá adjuntar una nota con el motivo de la devolución. Los portes de devolución van a cargo del consumidor.

Dlirio no recepcionará paquetes a portes debidos.

Nuestra dirección es la siguiente:

DLIRIO

C/VERDI 11

08012 BARCELONA

El proceso de recepción puede tardar unas 2 semanas. Te informaremos tan pronto te hagamos la devolución del dinero o cuando te hagamos el nuevo envío.

Cuando comprobemos que el material devuelto está en buen estado y el pago confirmado, Dlirio hará el reintegro del importe del artículo, si bien no se hará la devolución de los costes correspondientes al envío inicial, aún en el caso de haber sido gratuitos en un primer momento para el cliente.

El producto debe estar en el mismo estado que se entregó y deberá conservar documentación, accesorios, y a ser posible, su embalaje y etiqueta original.